Fragt og levering
Der er faktisk en enkelt ting, vi synes er kedeligt ved at sælge termokasser og tilbehør til termokasser – det er rigtig dyrt at transportere!
Det, der er næsten lige så kedeligt, er, at vi ikke har mange muligheder for at ændre på det. Vi kan blot konstatere – termokasser fylder!
Alligevel har vi valgt, at det er vores ansvar at tage hånd om de omkostninger, der er ifm. håndtering og transport af din bestilling, når blot din samlede ordre er på min. 1.500 DKK (ex. moms).
Danmark
Ved et samlet køb på over 1.500 DKK (ex. moms), leveres fragtfrit.
Køber du for under 1.500 DKK (ex. moms), tillægges et fragt og håndteringsgebyr på 250 DKK (ex. moms).
For leverancer til Grønland, Færøerne og uden for Danmark, afregnes fragtgebyret individuelt. Kontakt os inden bestilling.
Levering af flere omgange
Bliver en ordre leveret af flere omgange, grundet forskellige leveringstider, skal du naturligvis ikke betale yderligere fragtomkostninger.
… om leveringstid
Som hovedregel sendes vores varer med fragtmand eller Post Danmark. Vi kan desværre ikke angive præcis leveringstid, og dermed heller ikke give garanti for, at varen bliver leveret som forventet. Du kan dog som udgangspunkt regne med, at modtage dine varer senest 8 arbejdsdage efter, at vi har registreret din bestilling.
Vi tager forbehold for udgåede varer og varer der er i restordre.
www.termokasser.dk kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser og evt. omkostninger grundet forsinkelser. Heller ikke i tilfælde af fejllevering eller defekt.
…om at modtage varer
Kontroller at det er de korrekte varer, der er leveret.
Kontroller at varerne er intakte og ikke har lidt overlast i forbindelse med transporten. Der må max. gå en uge inden anmeldelse af en evt. transportskade. Herefter kan www.termokasser.dk ikke længere holdes ansvarlig for skader opstået i forbindelse med transport.
Er der synlige skader på pakken, kan du enten nægte at modtage, eller, sammen med chaufføren, skrive på fragtbrevet, at ”der tages forbehold for brækage”.
Er emballagen ikke synligt beskadiget, og det alligevel viser sig efterfølgende, at der er sket en skade ifm. transporten, skal der reklameres hurtigst muligt og senest en uge efter, varerne er modtaget.
Reklamationen skal indsendes via vores reklamationsformular på www.termokasser.dk.
Såfremt du ikke har mulighed for at modtage varen og giver fragtmanden lov til at stille varen uden kvittering, skal du være opmærksom på, at reklamationsretten bortfalder.
…om reklamation
Har du fået en defekt vare, en fejlleverance eller ønsker du at reklamere over en vare, skal du udfylde vores reklamationsformular, med angivelse af fejlen og en vedhæftet kopi af den oprindelige kvittering.
Du skal afvente vores tilbagemelding, inden du sender retur.
Du må ikke tage en vare i brug, før reklamationen er færdigbehandlet.
Vi ombytter eller sender en ny vare, når vi har modtaget den defekte/fejlleverede vare.
Du har selv ansvaret for returforsendelse. www.termokasser.dk dækker de fragtomkostninger, vi har opkrævet i forbindelse med dit køb af varen.
…om returnering/fortrydelse
Du har mulighed for at fortryde dit køb indenfor 14 dage efter, at du har modtaget dine varer. Du skal udfylde vores returformular og afvente vores tilbagemelding, inden du sender retur.
Fortrydelsesretten gør sig også gældende i tilfælde af, at du nægter at modtage varerne ved levering.
Varerne skal fremstå i samme stand og mængde, som da du modtog dem. Vi modtager ikke returnerede varer, der ikke er i originalemballage, varer der er beskadigede eller varer der er skrevet på. Du har som kunde ansvaret for, at varerne kommer retur til os i hel stand.
Håndtering af personoplysninger
De oplysninger vi beder dig udfylde er nødvendige for, at vi kan håndtere din bestilling og give dig en optimal betjening.
Oplysninger som navn, postadresse og e-mail adresse, vil kun blive brugt af www.termokasser.dk og vores leverandører til håndtering af din ordre, og hos www.termokasser.dk vil de yderligere blive brugt i vores markedsføring overfor dig, hvis du har accepteret det.
Dine oplysninger bliver gemt på ubestemt tid og du kan når som helst blive slettet fra vores kundekartotek, hvis du sender en e-mail til: info@termokasser.dk med teksten ”afmeld mig venligst”.
